加强新媒体运营与公众之间的沟通和互动，可以采用以下行动：
1. 制定互动策略：制定针对不同目标群体的互动策略和相应的社交媒体营销计划，包括回复用户留言、赞、转发和评论等。
2. 及时回复用户留言：对于用户留言，及时进行回复，并保持良好的礼貌和专业态度。如果留言不当，可以采用私信或其他方式进行沟通。
3. 鼓励用户互动：通过抽奖、打卡签到等活动鼓励用户互动，在提高用户粘性的同时增加品牌曝光率。
4. 推出优惠活动：在社交媒体上推出优惠活动，如限时促销、特价产品等，吸引更多的关注和参与。
5. 举办社交媒体活动：举办在线讲座、直播、问答等社交媒体活动，提供有价值的内容，增加用户粘性和品牌知名度。
6. 倾听并改进：认真倾听用户反馈意见，并据此进行改进和优化，提高用户满意度和口碑。
7. 利用社交媒体工具：利用社交媒体工具，如社交媒体监测、数据分析等工具，了解目标用户在社交媒体上的行为和反应，优化营销策略。
总之，加强新媒体运营与公众之间的沟通和互动，需要注重时效性、丰富性和专业性，在不断地尝试和探索中，提高品牌曝光和用户参与度，建立良好的品牌声誉和形象。
