一个好的导游,除了能带好队以外,最重要的是对景点的讲解,也是整个团队的支撑点,是游客最为看好的旅游服务产品之一。然导游想要讲好一个景点,让游客满意度达到良好效果,不仅要会管理时间,还需要各种导游技巧,营造一种新颖吸引人的氛围。那应该如何做呢?
在为游客讲解中,导游首先需要了解团队,需要根据不同的跟团对象和文化背景,针对性选择讲解内容。例如文化层次高的可以深入讲解内容,文化程度低些的则应讲得通俗浅显易懂,这样才能让游客能融入到景点环境之中。除此之外,导游应当根据游客群体来进行互动,适当运用语言技巧来引起游客的兴趣。
导游在讲解前,需要有一个最佳的站位,才能把游客们的目光一并吸引过来。首先面向游客要有笑脸,切莫离游客太近或者太远,避免导游在不同环境下声音大小不定,会对游客造成一定影响,肢体上也不要幅度过大,避免打扰到游客,尽量保持一定空间距离。