我的手机在长假结束后，被小偷给偷掉了。我气愤不已的给10010打电话，客服小姐很善解人意的说，哎呀，你要办停机的话，要24小时之后才能停机，还要缴停机费。如果你明天一早去我们营业厅补卡的话，就别办了。于...

1、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二...

作为一名专业的呼叫中心人力资源经理，每次面试座席代表我都有这样一个习惯：在应聘者进行自我介绍时，我会用耳聆听，用心体会，但绝不会用眼观察。这是由于呼叫中心座席代表都是通过电话沟通的方式为客户提供...

经常听到“忠诚员工”的抱怨：“老板怎么和联想的柳传志一样，爱折腾。分公司老总在位子上才一年就调走，派个新手来，又要重新熟悉市场，重新熟悉客户，累不累？有必要吗？现在不是三年前的创业期，当时业务追...

客户要求产品让价，电话销售代表怎么办？这是我们的电话销售代表在销售工作经常遇到的问题，是让还是不让呢？如果让了，客户不相信，觉得你的产品太假了。如果不让，客户心理不爽，觉得你这个人不好说话，一点...

相信大家都知道一个开场白的重要性，开场白或者问候语是我们和顾客接触的时候前30秒钟要讲的话，虽然是短短的30秒时间，但却能确定我们给客户的一个持久印象，为什么这样讲呢？因为第一印象不可能重来！据统计...

1“一”代表什么？ 终极目标：超级第一！ 企业是以盈利为目的的组织，在当今激烈的市场竞争中，你的老板每天在忙碌什么？合作者在忙碌什么？员工在忙碌什么？ 抢占市场，对！分割更大的市场...

Sala是北京大学毕业的90后，不仅人长的漂亮，还写了一首好字，在宝洁中国的面试中，过关战将经过5个多月的努力终于成了宝洁中国的一名管培生！三次轮岗的故事让管理者及HR陷入深思，面对新生代员工，我们的培训...

销售恐惧基本是每一个销售人员都会遇到的问题,因此,你不必责备自己,但是在以后业务的逐渐熟悉过程中,一定要慢慢的克服这种恐惧心理,只有这样,以后的业务才能顺利开展,那么 应该怎样克服恐惧心理...

目前的家具行业，是一个“僧多粥少”的买方市场。楼市清淡，家具市场过剩，“压力山大”，国内大型家具卖场关闭、退市的新闻不绝于耳。 T公司是一家名不见经传的小型家具制造企业，在业内各大品牌销售受...