腾讯和阿里之间的子弹飞来飞去,目前落到微信和微博上;以“恶意营销”为由头,两方纷纷祭杀手锏。分析称微博根本没能力去封杀微信,更没实力帮阿里系出头,因为封杀没太大意义,只能是自掘坟墓。
11月25日,新浪微博官方帐号@粉丝服务平台发布通告,称将从即日起发起针对二维码行为的恶意营销清理行动,即用户通过粉服私信群发功能、自动回复、自定义菜单下发二维码图片和营销信息的账号,都在打击处理范围之内,严重者除了禁言之外还将被封号。一时间,朋友圈和微博上哀嚎四起,一些人指责新浪太过霸道,另一些人则认为新浪此举将致使自己走向穷途末路。
从微信屏蔽快的红包开始,互联网公司的各大动作就都变得敏感起来。昨天下午,“微博封杀微信”的消息迅速席卷开来。光看题目就能引起广泛的关注,更何况是在微信屏蔽快的打车,微博宣布将与阿里深度合作之后。而负责用户运营的刘新征极度否认与快的有关,不免让人对微博刮目相看,如果真是出于自身考虑,主动屏蔽微信,微博魄力是值得肯定的。
新浪微博已经在自己官方的“粉丝服务平台”发布通告称:“即日起针对通过粉服私信群发功能、自动回复、自定义菜单下发二维码图片和营销信息的账号。我们将会进行集中处理。欢迎大家转发扩散。”
有分析人士指出,这条通告的精妙之处在于,没有一个字谈及微信公众号,但是处处针对微信公众号。因为目前在微博平台上推送二维码和营销信息的,全都是希望吸引用户的微信公众号。
微博用户运营总监刘新政表示,微信和微博是两个形态不同的产品,双方都不会以对方为竞争对手,但恶意营销是共同敌人,所以,该处理的就会处理。有报道说,今天上午,腾讯回应此事称,微信对新浪微博整治自身平台的举措表示欢迎。
这不是微博官方第一次下手。今年4月份,他们就开始禁止用户在微博上推广微信公众号的行为。微博用户运营总监刘新征当时曾说,“微信公众号是一个黑盒子,有违微博的价值观”。
微博清理微信公众号的活动一直在进行,但是昨天开始突然高调了起来。有很多网络评论认为,这件事和微信最近在朋友圈封杀“快的打车”有关。“快的打车”昨天公开声明称,从11月21日开始,大量用户反馈无法在微信朋友圈中分享快的打车红包,经证实快的打车红包功能已被腾讯封杀。快的打车公关经理蔡婧嫣说,微信的做法与腾讯宣称的开放态度背道而驰。但是,腾讯公关经理秦川却说,他们打击的分享诱导的行为,并不是专门针对快的打车。
新浪微博用户活跃度持续走低已经是不争的事实,一大批当年鼓吹微博营销的“大师”们现在也已经转行做“朋友圈营销”。微信朋友圈已经逐渐取代微博成为移动端重要的信息源。而一大批营销账号通过微博舆论场纷纷将用户转至微信中,则是加速了用户对微信信息的依赖,对微博而言无非是落井下石之举。
微博本已经脆弱,新浪微博折腾多年,反复在社交媒体平台以及社交平台中纠结,媒体属性成为新浪微博挥之不去的阴影。重媒体轻社交是新浪微博在移动时代明显弱于强关系的微信的重要因素,用户对信息的依赖是要远小于对社交的信任的。在用户习惯方面微博已经输于微信,幸好还有新浪擅长内容能够短时间内使微博保持一定的品牌度。
而微博账号运营者一边在微博中获得名与利,一边又暗度陈仓把微博用户导入微信中,且将微博内容也复制微信账号中,这真是动了微博的根本。微博账号运营者往往是微博中优质内容的制造者以及传播者,当然也是媒体属性的新浪微博能够保持足够关注度的关键所在。而一旦这一部分账号带走微博的内容和用户,对微博无疑是致命打击。也因为此,微博才如此痛下杀手,试图阻止内容和用户的迁徙。
从互联网企业竞争角度来看,新浪微博一统“微博江湖”后,可谓如日中天,不料这时候腾讯微信逐渐兴起。人们每天从打开微博看一看,开始慢慢变成一定要打开微信看一看,微博大V中也兴起向微信搬家的热潮。从微博运营者的角度来讲,狡兔三窟,多一个选择总没有错。“同样的内容在微博上发了,为什么就不可以在微信上再发一遍?成本很低,效果却很好。更何况微信有个有钱的爸爸,那么大的用户体量”。
彼时的新浪微博大有“既生瑜何生亮”之感。即便如此,新浪CEO曹国伟也没有做出封杀微信的决定。接下来的情况,大家也看到了。微信一天天做大,“蚕食”着微博的“受关注度”。有人把这个理解成曹国伟的胸怀,但这却是新浪的失策,战略上的败笔。微信和微博,也许从“品相”和“功能”上分析,这二者并无多大相似度,前者是主打熟人社交;后者提倡陌生人间的互动,更像是个新闻发布平台,人人都是“记者”。但是用户的时间总不会增加,此长彼消,用户倚重微信后,微博的活跃度自然会下降。这样看来,容许“微信”二字出现在许多微博大V的置顶信息栏中,用“养虎为患”、“引狼入室”来形容新浪微博当初的不作为行为,一点也不为过。
另外一方面,微信公众账号能火起来,新浪微博功不可。如今微信公众账号上的自媒体们气候渐成,新浪也逐渐意识到微信的触抓已经伸向自己一向擅长的媒体领域。张小龙不想让微信沦为营销工具,一些微信第三方服务机构就把微博当做营销战场,据悉,垃圾信息中有两成与微信有关。与淘宝付费营销不同,这些垃圾信息既不向新浪交“场地费”,还伤害用户体验,换个说法,简直是在砸新浪微博的牌子。新浪官方不整肃,这样的情况只会愈演愈烈。
如果历史可以假设,微博在微信诞生之初就将其及时屏蔽,微信在推广起来恐怕会遇到很多困难,或许腾讯需要花大力气扶植一个新的平台。对于新浪微博来说,或许不会被冲击地这样严重。如果新浪能够花大力气发展移动端,增加功能,优化用户体验,或许微博的发展态势甚至会超过微信。但是,这一切都是假设,微博动作过于缓慢,对开放过于执着,最终坐失良机,在微信的冲击下,逐渐失去了活力。
无论是微信封杀快的,还是新浪微博清理微信,这些行动都打着维护用户利益的旗号“说白了还是维护自己的商业利益。”
“一有封杀就拿维护用户体验做幌子,用户其实很不方便。”新浪微博的封杀行动,对大V正常使用微博已产生影响,而微信封杀快的更是剥夺了用户的选择权。这样的封杀行动有违互联网开放的精神,不应成为巨头竞争的常态。