微信电话本对运营商影响几何？

　　当一群人还在为571.12亿这个数字狂欢陶醉的时候，也在同一天，微信电话本在APP Store上线，上线后便迅速出现在APP Store的热门搜索第一位，安卓版本的更新日期为11月10日，也就是“光棍节”的前一天。微信电话本可以利用微信免费打电话、同时还能给用户语音留言，运营商最基本的功能语音通话，真正的被微信改变了。

　　的确，只要有2G/3G/4G或Wifi网络，使用微信电话本就能免费通话，这一功能着实非常有杀伤力。免费通话，已经成为微信电话本的核心竞争力。正因于此，不少微信电话本的传播稿件中，使用了“运营商掩面而泣”的字眼。喧嚣过后，一个问题随之而来：微信电话本的核心竞争力在哪里?

　　微信电话本推出的免费通话功能，对运营商传统话音业务是一个极大的冲击。当然，腾讯在这方面也是有所准备。首先微信电话本并没有内置到微信之中，而是作为一个独立APP推出，这应该是腾讯试探市场反应规避风险的一个策略。但微信电话本的二级域名：dianhua.qq.com还是多少暴露了腾讯的野心，腾讯并不是要做“电话本”而是要做“电话”!

　　国内电信运营商的营收主要还是来自语音通话、短信、流量、增值服务，尽管随着数据服务的快速增长，流量将逐步替代语音通话成为运营商的主要收入来源，但不可否认的是目前语音通话业务仍然是电信运营商的营收大户。在2013年，电信运营商的语音通话业务营收为5381亿元占比达到46%，这是运营商的最后一块奶酪。之前腾讯微信已经拿走了运营商短彩信业务的奶酪，逼迫的运营商要在今年推出免费短信，如今腾讯又推出“免费通话”，染指电信运营商的最后一块奶酪。与此同时，为了应对移动通讯的发展，电信运营商还需要投入巨额资金建设3G/4G网络和发展智能终端，以中移动为例，为建设TD-LTE网络2013年的投资就需要增加400多亿元。一旦电信运营商最大的语音通话奶酪被侵食，换做是谁都会急眼的!说腾讯和运营商抢食，这是作死的节奏实不为过，毕竟从运营商的层面要对付腾讯手段还是很多的。

　　距离微信与OTT之争已经过去一年半，彼时运营商哭诉微信会严重增加网络负荷，意图要对微信进行收费，腾讯一度被推上风口浪尖。最终因为三大运营商声音不一致，在腾讯高层斡旋、经历多轮谈判之后，联通最先与微信联盟，推出微信沃卡，中国电信、中国移动最终均不得不接受微信不可阻挡的现实，甚至已经开始与微信合作。

　　微信对运营商的影响确实十分巨大。去年运营商短信收入下降还只是一个很小的幅度，到了今年中国移动已经宣布明年将对短信进行全部免费，算作数据业务。基本可以认为，运营商的短信收入被没收了——不是微信没收的，是先进技术和商业模式没收的。

　　运营商的核心收入只有两个：语音和流量业务。但语音收入同样在遭遇滑铁卢。市场研究机构Juniper Research发布的最新报告称，2014年，受OTT影响，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。今年上半年美国移动运营商数据业务收入业已首次超过语音。

　　在今年5月，手机QQ便已经推出了实时语音通话，并放在显著位置，整体功能和体验与今天推出的微信电话本非常相似，只不过并没有引起大家太大重视——手Q的受众群和关注度远不及微信。在OTT应用之外，iPhone WIFI通话这样的系统层面的动作，也在说服用户不再使用传统语音，而Google、小米、联想们跟进只是时间问题，但这些对中国移动运营商的影响都远不及微信。iPhone的WIFI通话不足为惧的原因在于其覆盖率不及微信1/5,“鸽笼原理”让使用iPhone的人与Android阵营的人无法通话，还是要使用传统语音。同理，手机QQ、易信们做语音通话都不会有这么大的影响。

　　“省钱”是刚需，几个月之后，微信电话本会逐步成为又一个必备应用。虽然还有大约一半中国人不使用智能手机和微信，但这些人本身便不会产生多少语音收入。就是说现在大部分语音通话是微信用户产生的。运营商只有期盼着微信语音通话质量没有传统语音那么好了——但问题是微信语音基于数据网络质量，运营商转向流量经营，大建4G网络提升网络质量是必须要做的。显然，微信又一次虎口夺食。

　　从短期的行为来看，运营商肯定是遭殃了，移动数据及互联网业务营收增长不够迅速，而传统的语音类业务营收下降，总体的营收在下降。运营商真正面临的是，微信电话本改变了传统运营商按通话时间计费的盈利方式。微信电话本是以流量为计费方式，在wifi环境下，用户自身是免费的，虽然这部分wifi费用可能是用户自己出的，也可能是别的商家出的，对于用户来说，它的手机话费在下降，至于是迂回收费还是商家付费，用户是“看不见”的。

　　对运营商的另一个改变是，垃圾信息拦截，三大运营商耕耘了那么多年，也没见推出拦截垃圾信息的功能。微信电话本可对来电归属地、黑名单、联系人自动备份和超过5000万的陌生号码识别，在一定程度上能保证通话的安全性，这个就比运营商们要高明的多，虽然运营商也在处理垃圾电话、垃圾短信方面做出了不少贡献，他们是前向的，即在通话之前，而包括微信通讯录在内的应用是后向的。

　　第二个改变的是商业类应用。微信电话本的前身是QQ通讯录，域名从txl.qq.com变为了dianhua.qq.com，商业类应用是从普通的通讯录应用包含商业的通讯录演进。微信电话本在这方面又玩了一个花招，即用户主动提交，在微信电话本电脑版的首页有一个“企业号码提交”选项，用户可按照要求将商家的信息主动提交。一个是主动，一个是被动，微信近几年教育了不少商家，显然企业号码提交又会让一大波商家“涨姿势”。市场上流通的其他第三方黄页类应用一下子就被微信电话本给“学了去”，不过它是倒过来的，是商家主动提交，而不是向商家获取。

　　将通讯录应用商业化，很多互联网巨头都嗅到了其中的商家，微信电话本对这部分应用肯定会形成冲击的。

　　第三个改变是继续奠定其在移动社交领域的领先地位。即使易信的一半血脉里是属于运营商的，但是其也没有在语音通话功能上做出改变，毕竟他们是“自家兄弟”，不能同室操戈。微信不同，它是纯移动互联网应用，早就和运营商之间存在对立的冲突，如今更是直接祭出“最终杀器”，直捣运营商的“老巢”。仅在这一点上，无论是易信还是即将上市的陌陌，包括马云使出吃奶的力气推出的来往都无法比拟和匹敌的。所谓道高一尺，魔高一丈，其他的移动社交应用们长一尺，微信直接长一丈。微信做的这个差异化，基本上是死穴。

　　是否微信通讯录只有好的呢?也不全是，至少在语音通话的审查上，微信电话本的风险又增加了几分。微信好友很大一部分并不是特别特别熟悉，很多都是面儿都没见过的“大美女”OR“大帅哥”，这些用户虽然出现在微信好友里面，但是通过语音通话再进行诈骗或者其他不良的活动，微信电话本就充当了坏人的武器。

　　在微信电话本的使用条款和隐私政策里面描述到：你充分了解并同意，你必须为自己使用本软件的客户端下的一切行为负责，包括你所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

　　所以用户自身需要有防范意识，学会保护自己，电话诈骗是否会向微信电话本转移，也未从可知。

　　语音通话免费终究拉开了序幕，易信、陌陌、来往等会不会更新呢?运营商还能坐稳靠语音业务“吃饭”的交椅呢?黎明的早晨，阳光飘洒进来，是等着被改变呢，还是等着被改变呢?