人工智能与电商配对前几如何？

　　未来的电子商务被称作是大数据电商。按照大数据电商的定义，未来的大数据电商至少包含如下三个方面，一是O2O，即线下与线上的结合;二是实交化，即用户与厂商之间的积极互动;三是个性化，即千人千面。

　　人工智能是一段时间以来比较新潮和流行的说法，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论，是一门极富挑战性的科学。IBM的超级计算机watson，微软的人工智能管家小冰，facebook的人工智能实验室、包括百度百家每期 BIG Talk的探讨，都在普及推广人工智能。那么，人工智能能不能和电商结合起来呢?众所周知，微软小冰自上线以来一直受到热捧，除了微信方面对它的封杀哈，微博、米聊、易信等都在积极和她合作，而今这个萌妹子又跨界到电商领域了，此次京东移动端引入微软小冰的尝试就能给人不少这方面的思考和探索。

　　我们在网购中常常遇到一些纠结的问题，比如：要买电脑，发现对电脑型号，CPU型号、摄像头参数等硬件一窍不通，通常的解决办法是在繁缛的口碑信息中看评价，或者直接根据销量、信用好坏决策购买，这样做出的消费自然是不明智的。理想的方式是用社交电商，找一些比较专业的数码达人进行推荐，指导，从而帮助自己更深刻的了解产品后进行购买行为，但是这样的专业达人存在很多不确定性，和不客观性。微软小冰给出的解决方案不仅有趣还极富科技感。这个萌妹子创新性的将电商大数据和人工智能进行了结合。在后台，集成了京东数万个类目的商品信息，并匹配微软必应整个互联网电商和兴趣类目的大数据分析，有了这些大数据的支撑，消费者在索问平台内有关产品的型号、价格、评价等，小冰就可以像一个万能的机器人一样给予即时解答。在用户端，整个消费流程会变得富有趣味性，用户可以关联小冰进行聊天式的问答，在搜集到用户的基础性别、兴趣、购物意向、疑惑问题等，小冰就会进行智能性的导购。

　　当然，微软小冰与京东的合作，因为技术的限制,目前还并没有在电商平台普及，从用户习惯上来看，小冰的出现暂时只是一种趣味性的交互体验，少部分人会冲着有趣好玩，以尝鲜的态度去试玩，但贴着人工智能标签的微软小冰，目前在购物过程体验上，还得在与用户的交互中挖掘用户端的兴趣、爱好、需求等数据，用户在购物习惯上也得进行一段时间的适应。不过，微软小冰的此次尝试，算是人工智能+大数据分析+移动电商的一次有益探索。未来智能化电商带给用户的不仅是“闺蜜式导购”的趣味性，此外，还能在个性化、定制化上有所体现，比如：可根据季节，根据用户已有的需求，按照用户意向的品牌，选择适合用户的款式，筛选最低价，挑选口碑最好的进行个性化自助推荐，如此这般，未来人工智能+电子商务给人的想象怕还有更多。

　　从京东版小冰的这一本质我们就不难发现，京东版小冰人工智能与电商的结合无论有多完美，一切都得人们向小冰提问。总得来说人工智能还有很多缺陷。

　　1.智能程度尚有欠缺

　　经历了2代升级后，小冰的智能化程度远超同类人工智能产品，但在日常的聊天过程中，仍会出一些很简单的错误。比如，对小冰说“该起床了”，她的回答则是“我准备出门了”。虽然比此前的答非所问有所改观，但与真实意图仍有一定的差距。

　　2.交友匹配准确率低

　　我是新浪微博最早一批用户，并且是非常活跃的用户。生活和工作中的点点滴滴，全部通过微博记录。既便如此，小冰“单身男女”在获取各项数据以及单身男女的四项交友需求信息后，对12人群内的女友推荐匹配率仍然不够高。

　　3.体验门槛还较高

　　要想使用小冰“单身男女”技能，必须对方也要领养了小冰，并且在微博最新客户端上激活了“单身男女”这一技能。客观地说，这个局限性有些大。

　　如果说人工智能能帮助用户体验得到大幅改善，那么更进一步，如果把电商平台彻底进行场景化的改进岂不更好，比如，利用3D模拟技术，用户购买衣服就会有体型的勾勒，用户购买家具就会有房子户型的勾勒，在此基础上模拟出真实的场景，帮助用户更精准的选择商品。又或者采用视频电商的形式，将商家的店铺情况，商品材质、大小，款式设计、应用场景进行现场模拟等等，从二维视觉到三维体验，达成一个质的跨越。只有这样，电商大佬们布局的视频电商、智能电商、体验电商才能真正落到实处。我们回到两年前，马云在和王健林对赌时的场景，马云的自信在于对未来互联网颠覆式力量的敬畏，但马云真的有底气相信互联网能取代线下么?显然，目前的科技在技术上的成绩还无法达到对用户消费体验的完美匹配。除了网购一族外，大部分人还是习惯于线下shopingmall的逛街式体验。网络购物从时尚新潮到省钱狂欢，再到彻底的习惯成自然，还需要很长一段时间。

　　从移动电商到智能电商再到体验电商，每一步足迹都蕴藏着科技的足迹，科技正如人们预示中的那样正在一步步改变人们的生活。互联网教父凯文·凯利在《科技想要什么》一书中说过：“作为整体，科技不是由线路和金属构成的一团乱麻，而是有生命力的自然形成的系统”意思就是，科技不止是理论，更是会呼吸的生命。过去我也一直以为，人工智能是个技术命题，是科技实验室里的一个研究成果，是黑科技，现在看来，科技的未来在于改变用户的生活习惯，融入用户的生活当中。